Condiciones de venta

Última actualización: julio de 2026

1. Proceso de compra

Los pedidos se realizan a través de la web añadiendo productos al carrito y confirmando en el checkout. Al confirmar, el pedido queda registrado como pendiente de pago; recibirás un email con la referencia. Los precios se muestran en euros con impuestos incluidos.

2. Pago

El pago con tarjeta se habilitará próximamente a través de una pasarela de pago segura. Hasta entonces, los pedidos confirmados quedan reservados y te contactaremos para completar el cobro.

3. Envíos

Enviamos a España peninsular en 24-48h laborables desde la confirmación del pago. El envío es gratuito a partir de 25€; por debajo, tiene un coste de 3,90€.

4. Desistimiento y devoluciones

Conforme al art. 103.d) y e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a productos alimenticios precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene una vez desprecintados, ni a productos que puedan deteriorarse con rapidez. Si tu pedido llega dañado o incorrecto, escríbenos a hola@candyla.es en un plazo de 14 días y lo resolveremos con reposición o reembolso.

5. Alérgenos

La información de ingredientes y alérgenos se muestra en la ficha de cada producto. Ante cualquier duda, consúltanos antes de comprar.

6. Atención al cliente

Para cualquier consulta o reclamación: hola@candyla.es. También puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.